Le Service public de Wallonie tient par ce message à avertir la population que la Région wallonne n'effectue pas de démarchage que ce soit par téléphone ou au domicile des citoyens pour leur proposer des audits énergétiques.
Des citoyens wallons ont en effet contacté le Service public de Wallonie concernant des sociétés privées indiquant être mandatées ou agréées par la Région wallonne. Ces sociétés démarchent à domicile ou par téléphone afin de proposer un audit énergétique gratuit à la suite duquel elles essaient de vendre leurs produits. Certaines d'entre elles utiliseraient le logo de la Région wallonne sur leurs équipements et publicités.
Ces pratiques, qui sont le fait de sociétés privées, peuvent être considérées comme constitutives de pratiques commerciales déloyales vis-à-vis des consommateurs, sanctionnées par le Code de droit économique du 28 février 2014. Ce Code interdit les pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs qui sont contraires aux exigences de la diligence professionnelle et qui altèrent ou sont susceptibles d'altérer de manière substantielle le comportement économique du consommateur.
Si vous êtes en litige avec une société qui utiliserait des pratiques commerciales déloyales et que ce litige ne peut être résolu à l'amiable, il vous est possible, en tant que consommateur, de déposer une plainte auprès du SPF Economie à partir de ce lien.