Depuis plusieurs mois, des citoyens signalent des tentatives d’arnaque impliquant des personnes ou des sociétés prétendant agir au nom du SPW Énergie.
Ces fraudeurs utilisent différents moyens pour gagner votre confiance : démarchage téléphonique, visites à domicile, publicités sponsorisées sur les réseaux sociaux, voire utilisation de numéros belges afin de paraître crédibles.
Ce qu’il faut savoir
Le SPW Énergie et les Guichets Énergie Wallonie :
❌ ne procèdent à aucun démarchage téléphonique ou à domicile
❌ ne mandatent aucune entreprise privée pour proposer des primes ou des services
❌ ne demandent jamais vos données bancaires ou personnelles par téléphone
Un numéro commençant par +32 (notamment +32460…) ne garantit pas que l’appel provient réellement d’un service officiel.
Comment reconnaître une tentative d’arnaque ?
Soyez particulièrement vigilant si :
- on vous contacte de manière insistante pour vous proposer des primes ou des travaux
- on vous demande vos informations personnelles ou bancaires
- on vous presse de prendre une décision immédiate
- une publicité sur les réseaux sociaux utilise le nom ou le logo du SPW sans renvoyer vers un site officiel
Nos conseils pour vous protéger
✅ Ne communiquez jamais d’informations personnelles ou bancaires par téléphone.
✅ Ne donnez jamais suite à une sollicitation suspecte.
✅ Vérifiez toujours les informations sur les sites officiels du SPW.
✅ En cas de doute, contactez le numéro vert gratuit 1718.
✅ Signalez toute tentative d’arnaque via consumerconnect.be
ou pointdecontact.belgique.be
✅ En cas de fraude avérée, déposez plainte auprès de votre police locale.
Restez vigilants. Si vous avez une question, les Guichets Énergie Wallonie sont là pour vous !