Ouvert au public du mardi au vendredi de 9h à 12h sans rendez-vous; ouvert l'après-midi ainsi que le lundi sur rendez-vous.
Le Guichet Energie Wallonie de Mouscron propose des permanences décentralisées dans différentes communes, dans les locaux de l'administration communale :
| Comines | 1er mercredi du mois de 14h00 à 16h30 |
| Pecq | 1er mercredi du mois de 14h00 à 16h00 uniquement sur rendez-vous (pris au plus tard le vendredi précédent la permanence) |
| Celles | 1er vendredi du mois de 14h00 à 16h00 |
| Estaimpuis | 1er mardi du mois de 14h00 à 16h00 uniquement sur rendez-vous (pris au plus tard le vendredi précédent la permanence) |
spw.wallonie.be