Pour tromper leur interlocuteur, certaines sociétés utilisent la technique du « spoofing » qui leur permet d'afficher sur le téléphone de la personne appelée un numéro qui n'est pas le leur.
Nous vous invitons à la plus grande vigilance car le Guichet Energie Wallonie de Libramont semble actuellement être victime de cette pratique. En effet, des citoyens se sont plaints de recevoir à toute heure des appels de la part du Guichet... qui n'en est évidemment pas à l'origine !
Ni le Service public de Wallonie ni les Guichets Energie Wallonie n'effectuent de démarchage auprès des citoyens, que ce soit par téléphone, par e-mail ou à domicile et personne n'a été mandaté pour le faire.
Une plainte a d'ailleurs été déposée par le Service public de Wallonie en vue de faire cesser ces pratiques et une enquête est en cours. Si vous avez été victime de ces pratiques déloyales, il vous est possible de vous greffer à cette plainte. Nous vous invitons aussi à signaler ces pratiques sur le site https://pointdecontact.belgique.be, ce qui permettra aux services compétents (Police, SPF Economie...) d'intervenir.